注文のキャンセルについて

ご注文後すぐにご連絡いただければ、注文をキャンセルさせていただきます。その場合、全額返金いたします。ただし、すべての商品は受注生産のため、すでに生産が開始されている注文についてはキャンセルをお受けできませんのでご了承ください。

返品について

SmartWings商品にご満足いただけなかった場合、出荷日から30日以内にご連絡ください。受注生産品・パーソナライズ商品・その他カスタマイズ商品は、不良品到着の場合を除き、いかなる場合でも返品・交換できません。

標準品(非カスタム商品)の返品は、未開封かつオリジナル包装が完全な場合にのみ受け付けます。返品が承認されたら、注文確認のスクリーンショットを提出し、15日以内に商品をSmartWings倉庫へ返送してください。返品品には全てのオリジナル包装、付属品、取扱説明書、関連書類を含める必要があります。配送中の紛失や損傷はお客様の責任となりますので、適切に梱包してください。開封済みの付属品には15%の再仕入れ手数料が適用される場合があります。