支払いについて
以下のリストから、お支払い手続き時に選択可能なお支払い方法をご確認ください。お客様のニーズに合わせた豊富な決済手段をご用意いたしました。
1. PayPal
最も人気のあるオンライン決済方法です。当社はPayPalの完全な認証を受けておりますので、いつでも安心してお買い物をお楽しみいただけます。PayPal経由で注文を確定すると、PayPalの決済ページにリダイレクトされます。そこでPayPalのユーザー名とパスワードでログインし、お支払いを確定してください。
2. デビットカード／クレジットカード
Shopify Paymentを利用した主要なデビットカード・クレジットカードでのお支払いに対応しております。「クレジットカードで支払う」を選択し、カード情報をご入力ください。なお、当サイトでは決済処理において、お客様のカード番号や個人情報を収集することはありません。当サイトでの取引に関するご質問がございましたら、発行元の銀行までお問い合わせください。
配送について
配送ポリシー
当社はお客様一人ひとりを大切に考えております。最優先事項として、商品をできる限り迅速にお届けするよう努めております。
生産期間
ご注文をいただき次第、お客様のご要望に合わせてブランドを製作いたします。生産および梱包には1～10営業日を要する場合がございます。
当社倉庫の営業時間は、月曜日から土曜日までの通常営業時間（祝日を除く）となっております。
配送期間
日本国内および全世界への無料配送を提供しております（配送会社：UPS・FedEx・DHL）。商品の出荷処理後、通常3～18営業日でお届け先に到着します。
総納期 = 生産期間 + 配送期間（※生産期間はご注文商品により異なります）
| 製品 | 生産期間 | 到着予定日 |
|---|---|---|
| 生地見本 | ／ | 3~7営業日 |
| ロールスクリーン | 1-5営業日 | 6~14営業日 |
| ハニカムスクリーン | 6-10営業日 | 12~18営業日 |
| 調光ロールスクリーンスクリーン | 1-5営業日 | 6~14営業日 |
出荷通知
ご注文商品が出荷され次第、追跡番号記載の出荷確認メールをお送りいたします。配送状況を確認される場合は、「注文を追跡」をクリックしてください。配送日数はあくまで出荷日からの目安であり、注文日からではございません。
また、以下の理由により予定より遅延する場合がございます：
- 住所不備
- 通関手続き
- その他の不可抗力
注文のキャンセルについて
ご注文後すぐにご連絡いただければ、注文をキャンセルさせていただきます。その場合、全額返金いたします。ただし、すべての商品は受注生産のため、すでに生産が開始されている注文についてはキャンセルをお受けできませんのでご了承ください。
関税について
価格には関税、輸入税など全て含まれております。配送時にお支払いいただく追加費用は一切発生しません。
未着商品
ご注文が確定しているにもかかわらず、追跡情報で「配達完了」と表示されているのに商品が届かない場合：
- まずは配送業者に直接お問い合わせください（商品は出荷後、配送業者の管理下に移るため、当社では追跡できません）。
- 問題が解決しない場合は、support@smartwingshome.jp までご連絡ください。
緊急配送のご依頼
特定の期日までに商品のお届けが必要な緊急ご注文の場合は、+1 877-762-7861 まで直接お電話いただくか、support@smartwingshome.jp でお問い合わせください。